KCM Group en moveXM bundelen hun krachten!
Wéét jij dat er goud verborgen zit in de data van onderzoeken? En wat als wij je nou vertellen dat je dat goud met één platform kunt omzetten tot concrete en meetbare acties om je customer en employee experience te verbeteren?
Onze 5 diensten, geïntegreerd in één platform!
KLANTBELEVING
Benieuwd naar de stem van jouw klanten over jullie dienstverlening? Verbeterpunten inzichtelijk en concreet maken?
INZICHT
Je hebt informatie uit veel verschillende bronnen. Maar hoe ga jij van data naar inzicht?
KWALITEIT & BEREIKBAARHEID
Verontrustend of verrassend? Hoe zit het met de bereikbaarheid en de kwaliteit van jouw klantcontact?
KLANTBELEVING
Benieuwd naar de stem van jouw klanten over jullie dienstverlening? Verbeterpunten inzichtelijk en concreet maken?
KWALITEIT & BEREIKBAARHEID
Verontrustend of verrassend? Hoe zit het met de bereikbaarheid en de kwaliteit van jouw klantcontact?
MEDEWERKERBELEVING
Het zijn de visitekaartjes van jouw organisatie, de drijvende kracht. Zijn jouw medewerkers bevlogen?
TRAINING
Omgaan met weerstand? Empathie tonen? Beschikken jouw medewerkers over de juiste klantcontactvaardigheden?
INZICHT
Je hebt informatie uit veel verschillende bronnen. Maar hoe ga jij van data naar inzicht?
Een actiegericht dashboard zorgt voor continu inzicht in de customer en employee experience. Houd zelf de regie in handen met self-service of kies voor full-service waarbij onze professionals voor je klaar staan. Met ons eenvoudig te gebruiken platform zijn we jouw partner voor alle soorten onderzoeken over alle afdelingen binnen jouw organisatie. Onze unieke workflow-module zet direct verbeteringen in gang om je dienstverlening te optimaliseren.
Wij gaan verder waar de cijfers stoppen!
Natuurlijk meten wij klant- en medewerkerbeleving. En toetsen we kwaliteit en bereikbaarheid van je klantcontacten. Maar het stopt niet als de cijfers bekend zijn. Jij krijgt het inzicht dat je zoekt met behulp van onze mensen, software en diensten. Door data om te zetten in daden, creëer je ervaringen die je klanten en medewerkers nooit meer vergeten.
Waarom je voor KCM kiest?
We spreken
jouw taal.
We denken en doen
met je mee als partner.
We meten feedback over
jouw mensen en processen.
We geven je inzicht in
jouw verbetermogelijkheden.
We vertalen jouw verbetermogelijkheden
naar concrete acties.
Wil je eens sparren met één van onze professionals?