KCM Group – Kansen zien én benutten

Klant- en medewerkerbeleving optimaliseren? KCM is jouw partner en gaat verder waar cijfers ophouden! Meten – Inzicht – Acties – Verbeteren, allemaal geïntegreerd in één oplossing. 

Inzichten vanuit klant of medewerker direct vertalen naar concrete acties en verbetering? KCM Group biedt je de mogelijkheden. Ons all-in-one platform biedt een geïntegreerd totaalpakket aan diensten waarbij resultaten uit onderzoeken een helder inzicht verschaffen en workflows direct aanzetten tot actie en verbetering. Zelf de regie in handen of volledig ontlast worden daarbij door onze professionals? Alles is mogelijk!

Met onze 5 diensten geïntegreerd in ons unieke actiegerichte platform heb je continu grip en invloed op de customer en employee experience:

Say hello to your Next step

  1. Klantbeleving
    Inzicht in de mening van jouw klanten over jouw dienstverlening en verbeterpunten concreet en inzichtelijk maken?  
  2. Kwaliteit en bereikbaarheid 
    Is jouw organisatie goed bereikbaar? En hoe is de kwaliteit van je klantcontact?  
  3. Medewerkerbeleving
    Medewerkers zijn het visitekaartje en de drijvende kracht van jouw organisatie. Zijn jouw medewerkers gelukkig?
  4. Training
    Korte en krachtige All You Can Learn e-learning, specifiek gericht op gespreksvaardigheden.
  5. Inzicht 
    Inzicht in een op maat gemaakte Power BI rapportage, gecombineerd met jouw eigen data.

KCM Pijlers

Actueel

Meer weten?

De koffie staat klaar!

Contact opnemen