Meld je nu aan voor onze workshop

You’ve got mail!

Hoe kun jij je klanten beter helpen via e-mail?
Hoe gebruik je jouw onderzoeksdata om je dienstverlening écht te verbeteren?

Ontdek het in onze workshop ‘You’ve got mail!’, bij gemeente Haarlem!

E-mail afhandeling

Matthijs van der Pijl en Arjen Limonard van gemeente Haarlem nemen je mee in hun proces en uitdagingen bij het afhandelen van e-mail. Onze workshopleider Jan Roelof Steenbergen heeft jarenlange ervaring als zelfstandig adviseur, projectleider en interim manager dienstverlening bij verschillende gemeenten. In een plenaire sessie deelt hij zijn ervaringen met je.

Vervolgens werken we in kleine groepen in intervisiesessies met elkaar aan het ideale proces voor e-mailafhandeling en zetten we stappen naar een concreet verbeterplan.

Waar en wanneer?

📍Gemeente Haarlem
🗓️ Dinsdag 1 oktober 2024
🕘 11:00 tot 15:00 uur

Programma

  • Welkom
  • Inleiding en onderzoeksresultaten
  • Gemeente Haarlem en e-mail
  • Plenair gedeelte
  • Intervisiesessies
  • Lunch
  • Het ideale proces e-mailafhandeling
  • Afsluiting

 

Let op!

Er is maar een beperkt aantal plaatsen beschikbaar. Je kunt je aanmelden met maximaal 2 personen per gemeente. Dus wacht niet te lang en meld je snel aan!

Aanmelden


Deze workshop is specifiek bedoeld voor gemeenten. Behoor je niet tot deze doelgroep, maar heb je wel interesse? Meld je dan aan voor één van onze andere events of schrijf je in voor onze mailinglist.