Jullie bedrijf en KCM

Blije klanten, hogere loyaliteit en meer omzet – dat is waar succesvolle bedrijven naar streven! Of je nu op zoek bent naar manieren om je klanttevredenheid te verbeteren, je NPS te verhogen of je klantgerichtheid te versterken, wij bieden de tools en inzichten die je nodig hebt om deze doelen te bereiken.

Met onze slimme software meet je eenvoudig de klanttevredenheid en krijg je direct zicht op waardevolle feedback. Zo kun je snel schakelen, gerichte acties ondernemen en bouwen aan een toekomst waarin klantloyaliteit en omzet hand in hand gaan.

Ons motto, MEEDENKEN – METEN – INZICHT – ACTIE, helpt jullie organisatie vooruit en zorgt ervoor dat iedere klant gehoord wordt!

BEREIKBAARHEID BIJ COMMERCIELE ORGANISATIES

Zoveel méér dan snel de telefoon opnemen

In de huidige markt is de bereikbaarheid van jouw organisatie een belangrijke pijler voor klanttevredenheid en loyaliteit. Maar wat betekent bereikbaarheid eigenlijk? Hoe meet je het, en hoe kun je het verbeteren om te zorgen dat klanten altijd tevreden zijn? In dit artikel gaan we in op de belangrijkste aspecten van bereikbaarheid en geven we je 5 praktische tips.

Lees meer

PRIVACY EN AVG BIJ COMMERCIELE ORGANISATIES

Mag je zomaar e-mailadressen uit je CRM gebruiken voor metingen?

In de digitale wereld is klantfeedback van onschatbare waarde voor commerciële organisaties. Klanttevredenheidsonderzoeken en NPS-metingen zijn belangrijke instrumenten om inzicht te krijgen in de beleving van je klanten. Maar hoe zit het eigenlijk met privacy? Kun je zomaar e-mailadressen uit je CRM gebruiken om klanten uit te nodigen voor dit soort onderzoeken? Lees er alles over in dit artikel!

Lees meer

NEDERLANDSE LOTERIJ SPEELT HET SLIM

Klanttevredenheid als winnende formule!

Nederlandse Loterij werkt al jaren aan het meten en verbeteren van de klanttevredenheid. Via het tevredenheidsdashboard van KCM krijgt de organisatie inzicht in hoe spelers de verschillende onderdelen van hun dienstverlening beoordelen. Deze inzichten zorgen voor waardevolle verbeteringen. Jochem Huijbers, Vendor Manager Nederlandse Loterij, vertelt hoe Power BI tot een verdieping in het verbeteren van klanttevredenheid heeft geleid.

Lees meer

Wil jij ook aan de slag met het verbeteren van kwaliteit en bereikbaarheid?

Bekijk samen met één van onze business managers naar de mogelijkheden. Samen bouwen we aan een toekomst met tevreden klanten!

 

Ik wil ook mijn organisatie verbeteren