EVENTS
KCM deelt graag kennis met jou!
Wij organiseren regelmatig interessante en inspirerende events die gratis toegankelijk zijn. We laten je zien hoe je je klant- en medewerkerbeleving kunt verbeteren op basis van je onderzoeksdata. We delen kennis en geven je graag tips waar jij zelf mee aan de slag kunt om je dienstverlening te optimaliseren. Leuk en nuttig toch?
Op dit moment zijn we druk bezig met het samenstellen van het programma voor 2024. Binnenkort lees je hier meer informatie over.
Aankomende evenementen
Hieronder staan de evenementen die we op dit moment hebben gepland. Staat er niks voor jou tussen? Geen nood! We organiseren regelmatig evenementen voor verschillende doelgroepen. Wil je dat we je op de hoogte houden van onze evenementen? Klik dan op onderstaande knop en vul je gegevens in.
Webinar voor gemeenten
Het groot landelijk kwaliteits- en bereikbaarheidsonderzoek!
💻 Dinsdag 24 september 2024
10:00 uur tot 11:30 uur
In ons mystery-onderzoek meten we de kanalen: e-mail en telefonie. Daarbij kijken we naar de kwaliteit en bereikbaarheid van gemeenten in Nederland. Tijdens het webinar bespreken we de resultaten van dit onderzoek.
Ben jij ook benieuwd naar de resultaten van het onderzoek?
Meld je dan nu aan!
En nodig ook gerust je collega’s uit.
Workshop voor gemeenten
You’ve got mail!
📍Gemeente Haarlem
🗓️ Dinsdag 1 oktober 2024
🕘 11:00 tot 15:00 uur
Matthijs van der Pijl en Arjen Limonard van gemeente Haarlem nemen je mee in hun proces en uitdagingen bij het afhandelen van e-mail.
Laat je inspireren door onze workshopleider Jan Roelof Steenbergen en werk vervolgens in kleine intervisiesessies aan een concreet verbeterplan voor het perfecte proces e-mailafhandeling!
Kortom, mis het niet en meld je nu aan!
(Beperkt aantal plekken beschikbaar.)